当电梯出现故障并停运时，应按照以下步骤进行处理，以确保乘客的安全和电梯的及时修复：
　　保持冷静：
　　电梯停运时，乘客和周围的人应保持冷静，不要惊慌失措。电梯的设计通常是安全的，停运是为了防止进一步的故障或伤害。
　　按下紧急呼叫按钮：
　　电梯内通常设有紧急呼叫按钮，乘客应立刻时间按下此按钮，与电梯管理中心或相关救援人员取得联系。
　　在按下按钮后，应清晰地描述问题和所在位置，以便救援人员能迅速定位并采取措施。
　　不要尝试强行开门：
　　在电梯停运时，乘客不要尝试强行开启电梯门。电梯可能处于不稳定状态或高空位置，强行开门可能导致危险发生。
　　应耐心等待救援人员的到来，并遵循其专业指导进行处理。
　　检查紧急通风和照明：
　　如果电梯停运导致内部通风和照明不足，乘客可以尝试按下通风按钮或照明开关，以确保在短时间内保持舒适和安全。

　　如果电梯内部温度过高或过低，应尽量保持清醒和舒适，避免过度焦虑或中暑、受寒等情况发生。
　　与其他乘客保持联系：
　　在电梯停运的情况下，与其他乘客保持联系和合作是非常重要的。
　　互相鼓励和支持可以减轻彼此的焦虑和恐慌，同时也有助于共同寻找解决问题的方法。
　　遵守救援人员指示：
　　当救援人员到达现场时，乘客应积极配合并遵守其指示。
　　他们是经过专业培训的救援人员，会采取Z合适的方法来解决问题并确保乘客的安全。
　　学习并遵守电梯安全规定：
　　乘客在搭乘电梯时应该学习并遵守电梯的安全规定和注意事项，如不超载、不乱按按钮、不随意阻挡电梯门等。
　　遵守这些规定可以有效减少电梯事故的发生概率。
　　通知电梯维保人员：
　　在电梯停运后，除了联系救援人员外，还应及时通知电梯的维保人员或物业管理人员。
　　他们将对电梯进行详细的故障排查和维修处理，确保电梯尽快恢复正常运行。
　　总结来说，当电梯出现故障并停运时，乘客应保持冷静，按下紧急呼叫按钮与救援人员取得联系，不要尝试强行开门，并与其他乘客保持联系和合作。同时，应遵守救援人员的指示，学习并遵守电梯的安全规定。通知电梯维保人员或物业管理人员进行故障排查和维修处理也是非常重要的。这些措施将有助于确保乘客的安全和电梯的及时修复。